Проблемні особистості
- До якої категорії людей ставитеся ви
Деякі люди спеціально шукають в поведінці інших недоліки, щоб використовувати їх у своїх цілях. Не давайте їм приводу! Ніщо так не показує силу характеру, як незмінна ввічливість. Пліткарі, хвальки, незадоволені і задираки демонструють своїми вчинками власну слабкість.
Шанобливе ставлення до інших - природний і самий надійний заслін грубіянам і плугів.
Корисні поради, напевно, ви думаєте: "Так, все це добре. Але ви не уявляєте, як до мене ставляться ці бовдури, яких я змушений терпіти. Бути ввічливим добре тільки в теорії, але ж їм треба якось протистояти, не так Чи? "
Цілком справедливо, тому-то і потрібно знати, як поводитися з "проблемними" співробітниками і керівниками. Перемогти їх тією ж зброєю не можна - використовуйте інші методи.
"Гарячим головам" важко контролювати свої почуття. Більшість з них усвідомлюють це і після п'яти хвилин шаленства зазвичай розсипаються в вибаченнях.
Головне у відносинах з "гарячими головами" - дати їм вилити свої почуття ... наодинці, якщо це можливо. Нехай така людина виговоритися у вашому кабінеті. Навряд чи йому це сподобається, так як йому потрібні глядачі. Якщо ви спокійно переносите його зриви, вислухайте і заспокойте. Якщо ні, скажіть прямо, щоб він пошукав інше місце випустити пар. Це не завжди діє, але, принаймні, він буде знати, чому ви виходите з кімнати, коли на нього "знаходить".
Інша справа, якщо "гаряча голова" починає бешкетувати на загальних зборах. У цьому випадку немає іншого виходу, окрім як терпляче його вислухати. Більшість "гарячих голів" швидко видихаються, хоча, увійшовши в раж, бувають досить агресивними. Уявіть, що дивитеся спектакль, який вас не стосується. Це важко, особливо якщо об'єкт нападок - ви. У цьому випадку постарайтеся запам'ятати суть його нападок, а краще записати. Якщо пізніше ви підете зі скаргою до начальства, вам знадобляться докази (і свідки) для врегулювання конфлікту.
Пліткар
Чутки і плітки неминучі, тому що всі ми цікавимося один одним. Ви будете білою вороною, якщо будете робити вигляд, що вас ніхто і нічого не цікавить. Але якщо не хочете, щоб вас називали пліткарем, не передавайте негативні і приносять комусь шкоду чутки. Сфокусуйте увагу на позитивних новинах.
Пліткарі заслуговують окремої розмови. Вони живуть чутками і використовують їх, щоб нашкодити іншим і просунутися службовими сходами. Саме цим вони можуть і перешкодити.
Існує тільки один спосіб протистояти пліткарі, коли його увагу зайнято якийсь непристойної новиною: викликайте його на відкриту розмову. Але не обов'язково робити це, якщо мова йде не про вас. Якщо ж пліткар торкнувся ваші інтереси, припиняйте його ввічливо і бажано публічно, щоб інші теж чули його виправдання. Навіть якщо слух правдивий, треба знати, з якого він іде джерела. "Правдиві" плітки залишаються плітками, тому і поводитися з ними потрібно належним чином.
Хвалько
Хвальки намагаються привласнити собі всі похвали і почесті, навіть не мають до них ніякого відношення. Найкраща стратегія в такій ситуації - домагатися, щоб ваші заслуги були визнані в повному обсязі. Іноді допомагає особиста бесіда, в ході якої ви повинні прямо сказати, що інші люди теж внесли свій внесок в роботу і тому заслуговують похвали. Якщо це не діє, пишіть доповідні записки, щоб хвалько не міг привласнити всі лаври собі. Якщо і це не допомагає, поговоріть з начальником.
Придира ніколи не буває задоволений і часто намагається звалити на вас роботу, яку не потрібно робити взагалі або в даний момент. Йому треба дати відсіч негайно. Тут теж допоможе хороший тон. Якщо начальник говорить в п'ятницю, щоб ви підготували паперу до понеділка, а при цьому відомо, що вони не будуть потрібні до четверга, дайте відповідь, що у вас, на жаль, є плани на вихідні. Але до ввічливому відмови додайте, що могли б узяти папери на будинок і підготувати їх, скажімо, до середовища.
Ніколи не губіться. Завжди будьте готові ввічливо запропонувати компроміс між тим, чого хоче придира, і тим, що збираєтеся робити самі.
Корисні поради якщо вам не пощастило, і ви працюєте на пропащого Базікало, шукайте іншу роботу. Краще не стане ні коли.
Не намагайтеся перевершити його - він майстер своєї справи. Краще будьте напоготові, щоб поставити його перед неспростовними фактами, як тільки він затіє підозрілу гру.
Деякі інтригани приховують свої махінації під маскою безкорисливості. Однак незабаром стає ясно, що за це "безкорисливість" потрібно платити. Запам'ятайте: ніколи не приймайте пропозицій інтригана!
Ось деякі поради для спілкування з любителями інтриг.
Якщо він намагається змусити вас зробити те, що, на вашу думку, не входить у ваші посадові обов'язки, не виконуйте його вимог, заздалегідь не перечитавши контракт.
Якщо інтриган намагається провести небажане для вас пропозицію, змусите його публічно пояснити і обґрунтувати свої наміри.
Якщо йому все ж вдалося залучити вас в справу, яка вам не до душі, ніколи не пізно письмово викласти всі факти і надати їх керівництву.
Ця людина впевнений, що, бажаючи йому доброго ранку, ви потай його ненавидите. Його реакція на події настільки далека від норми, що її неможливо передбачити. На щастя, більшість незадоволених не представляють ніякої загрози. Діяти доведеться, тільки якщо вони перейдуть до маніпуляцій або залякуванню. А тут найкраще протидія - це зберігати доброзичливість і спокій і не реагувати на їхні спроби втягнути вас в те, чого ви робити не хочете. Просто ігноруйте їх!
