Як налагодити хороші відносини з колегами і підлеглими
- Як налагодити хороші відносини з колегами і підлеглими
Колега і підлеглі допомагають вам працювати. До них не можна ставитися як до рабів або дармоїдам - це люди, які заслуговують поваги. Хваліть їх, якщо вони чудово впоралися з роботою. Критикуйте, якщо робота виконана погано. Головне ж, пам'ятайте про них, цінуйте їх роботу і ставитеся до них ввічливо. Поодинці вам не впоратися! Корисні поради на всі випадки допоможуть впоратися з цим питанням.
Кращий спосіб добитися поваги - поважати інших.
Якщо ви - начальник, то все, що ви говорите і робите, так чи інакше позначається на ваших підлеглих. Намагайтеся, щоб наслідки ваших слів і вчинків були позитивними.
Якщо ви хочете, щоб підлеглий виконав ту чи іншу роботу, попросіть його про це, а не наказуйте.
Висловлюватися зрозумілою мовою. Будьте ввічливі.
Запам'ятайте імена всіх співробітників і звертайтеся до них по імені.
Пам'ятайте, що у ваших співробітників і підлеглих є особисте життя.
Чи не суньте носа в чужі справи, але допомагайте людям.
Здавалося б, поважати інших - це так просто, однак на практиці це виходить далеко не у всіх. Ось приклад справжньої поваги.
У Луїзи, бухгалтера компанії, не було родини, але було три собаки. Коли одна з них померла, Луїза сильно горювала. Співробітники співчували їй, але вважали, що вона даремно так побивається. На відміну від них начальник Луїзи розумів, яке місце в її житті займають тварини. Він відправив Тетяні лист співчуття і без зайвого шуму надав їй тижневу відпустку.
Тим самим начальник продемонстрував справжню повагу до своєї підлеглої. Луїза була до глибини душі зворушена співчуттям начальника, і коли він одного разу попросив її попрацювати понаднормово над важливим проектом, вона погодилася без вагань.
Запам'ятайте імена всіх своїх співробітників і з'ясуйте, яку форму звернення вони віддають перевагу. Якщо у вас труднощі із запам'ятовуванням імен, будьте особливо уважні. Назвавши когось чужим ім'ям, вибачитеся: "Вибачте мене, Едуард. У мене така погана пам'ять на імена! Обіцяю вам, подібне більше не повториться". Тримайте дане слово! Повторіть ім'я кілька разів про себе, а ще краще - запишіть у блокнот, наприклад "Едуард з відділу інформаційних технологій" (можливо, ваша зорова пам'ять краще слуховий).
Якщо у вас дуже складне ім'я, вручите свою візитну картку. Якщо хтось із співробітників наполегливо звертається до вас по імені - "Рита", а ви віддаєте перевагу більш офіційну форму, скажіть цьому співробітникові прямо: "Будьте ласкаві, називайте мене" Маргарита Степанівна "!"
Відносини на роботі з колегами і підлеглими
Начальник-деспот - це справжній кошмар. Начальник, який вважає, що співробітники повинні сприймати його нестерпний характер як невід'ємну складову творчої натури, здатний викликати справжню ненависть.
Ніна - завідуюча відділом - часто "забувала" cвоіх підлеглих про терміни виконання завдань і пред'явлених до них вимогах, після чого обвинувачувала їх у проблемах, породжених її власною некомпетентністю. Коли Ніні сказали про це прямо, вона обрушила на голову співробітника, який насмілився на подібну зухвалість, град образ і навіть запустила в нього блокнотом. Сцена закінчилася сльозами і демонстративним відходом додому з грюканням дверима. Наступного тижня половина співробітників відділу подала заяви про звільнення, а інша половина попросила про переведення в інші відділи. Ніни відділ розвалився на очах.
Ви ж не хочете бути таким керівником? Навпаки, ви хочете, щоб підлеглі вас поважали і сумлінно виконували свої обов'язки. Ви досягнете цього лише у випадку, якщо самі будете ставитися до них з повагою і будете однаково вимогливі до себе і до них.
Дуже важливо правильно сформулювати прохання чи вимогу. Припустимо, ви начальник відділу, а одна з ваших підлеглих постійно спізнюється на роботу. Це одне з правил як налагодити хороші відносини з колегами і підлеглими.
Ви вирішили з цим покінчити і заявляєте своєму заступнику: "Павло Сергійович, або Антоніна Дмитрівна з завтрашнього дня перестане запізнюватися на роботу, або в наступному місяці не отримаєте премію!" Це саме невдале рішення. Краще вибрати більш м'яку форму: "Павло Сергійович, з'ясуйте, будь ласка, чому Антоніна Дмитрівна постійно спізнюється на роботу", а ідеальний варіант такий: "Павло Сергійович! Антоніна Дмитрівна хронічно спізнюється на роботу, і це негативно позначається на продуктивності всього нашого відділу. Будь ласка , поговоріть з Антоніною Дмитрівною і поясніть їй, чому вона повинна бути на роботу вчасно. Я сподіваюся, це питання буде вирішено до наступного тижня. Дякую ".
Говоріть з підлеглими спокійним, рівним голосом - це сприяє підвищенню ефективності їхньої праці. Навіть наказ про звільнення треба зачитувати спокійним голосом, а не переходити на трагічну декламацію. Роз'яснити підлеглому його помилки краще наодинці, ввічливим тоном і як можна зрозуміліше. Кричати на людей - навіть на тих, хто цілком заслуговує цього, - марно і навіть шкідливо.
Розповідаючи підлеглим про майбутню роботу, говорите гранично ясно і конкретно. Розпливчасті і двозначні інструкції виконувати надзвичайно складно. Закінчивши, не питайте: "Все зрозуміло?" Сформулюйте питання так: "Чи не здається вам, що я упустив щось важливе? Може бути, у когось є питання?"
Ідеальних людей не існує. Якщо ви допустили помилку, визнайте це. Якщо помилку робить хтось інший, пам'ятайте, що ваше роздратування й докори навряд чи змусять цієї людини працювати краще. Доцільніше зосередитися на суті проблеми і способи її вирішення.
