Поважайте національні та культурні відмінності
- Ви Поважаєте національні та культурні відмінності
Один з найпростіших способів поставити себе в незручне становище - необережно принизити чиюсь расове або національну гідність. Щоб уникнути подібних пасток, ви як вихована людина повинні бути уважні до почуттів і пристрастей колег. Можливо, вам доведеться спілкуватися з представниками різних етнічних, релігійних, культурних і національних груп, тому необхідно стежити за своєю мовою і жестами, навчитися терпимості і стриманості.
Вивчіть правила спілкування, прийняті в етнічних, релігійних і національних групах тих, з ким ви працюєте. Не будете людей за національною або етнічною ознакою. Будьте уважні до специфічних потреб оточуючих. Якщо хтось із ваших колег не може виконати ту чи іншу роботу з релігійних переконань, візьміть його обов'язки на себе. Допомагайте іншим у складних ситуаціях.
Ніколи не перебивайте і не поправляйте співрозмовника, поки він не закінчив свою промову. Якщо хочете висловити свою думку, не кажіть: "Луїза, ви не праві. Перечитайте звіт, і самі це зрозумієте". Щоб уникнути конфронтації і образливих слів, не використовуйте займенник "ви" - краще нейтральна форма "точка зору". Наприклад: "Точка зору Луїзи, безумовно, цікава. Але я вивчив звіт за минулий рік і думаю, що ми вчинили правильно".
Збори - відмінне місце, щоб підкреслити вміння працювати в команді. Говорите "ми", якщо йдеться про роботу, виконану командою, "нас" замість "мене", "наше" замість "мого" - цим ви підкреслите внесок своїх колег. Постарайтеся уникати виразів: "Я виконав план достроково". Краще сказати: "Наша команда працювала настільки злагоджено, що план був виконаний раніше терміну".
Спілкуйтеся ефективно
Ніде мистецтво спілкування не грає такої важливої ролі, як при роботі в команді. Ви повинні спілкуватися з безліччю людей, причому не тільки з тими, з ким працюєте і кого добре знаєте. Спілкування - найважливіший ділової навик. Товариськість - ознака дружелюбності та відкритості, впевненості в собі і поваги до інших. Навпаки, ваша нетовариськість демонструє або невпевненість у собі, або крайній ступінь егоїзму.
На зустрічі знайдіть час поговорити з кожним учасником. Пам'ятайте, що інші теж зацікавлені в спілкуванні і вітатимуть ваші зусилля зав'язати розмову.
Дивіться співрозмовникам в очі, потискайте руки, сміливо зав'язуйте бесіду з незнайомими людьми. Ви не повірите, але для початку приємної розмови деколи достатньо привітатися і посміхнутися.
Ділове спілкування аж ніяк не має на увазі тільки корисливих мотивів. Найбільша помилка, яку ви можете зробити під час розмови з новим знайомим, - це дивитися по сторонах у пошуках більш відповідного співрозмовника. Цим ви жорстоко ображаєте людини. Співрозмовник повинен бачити ваше повне увагу - ніяких блукаючих очей!
Коктейлі і галасливі вечірки - не краще місце для ділової бесіди. Якщо ви бачите перспективу плідного ділового спілкування, вручите свою візитну картку і домовтеся здзвонитися і зустрітися пізніше.
