Не бійтеся звертатися за допомогою
- Не соромтеся допомоги
Якщо вам знадобиться допомога, керівництво охоче її надасть. Ви не знаєте, як вирішити черговий конфлікт? Попросіть, щоб з вами провели тренінг.
Якщо все-таки підлеглі не можуть порозумітися, керівник повинен прийняти кардинальне рішення: призначити їх на інші посади або звільнити.
Ніколи не дозволяйте втягнути себе в конфлікт, який вас не стосується. Багато хто з нас не можуть встояти перед спокусою "допомогти" іншим. Не робіть цього. Принаймні одна з конфліктуючих сторін сприйме ваше втручання негативно, а навколишні просто вирішать, що ви суєті ніс не в свою справу.
Марія, програміст, завжди пишалася своїм умінням давати цінні поради подружкам, і багато зверталися до неї за допомогою. Марія була впевнена, що у неї талант залагоджувати конфлікти, тільки їй не дають розвернутися. Тому, коли на роботі виник конфлікт, вона не забарилася втрутитися. Марія поговорила з кожним, з'ясувала суть проблеми і взяла на себе роль посередника. На жаль, у неї нічого не вийшло, бо кожна з конфліктуючих сторін вирішила, що Марія на стороні супротивника, і перестала з нею розмовляти. Начальник відділу, в якому працювала Марія, помітив це і попросив Марію займатися тільки своєю роботою. Марія важко переживала цю ситуацію. Через якийсь час вона закінчила спеціальні курси і стала професійним конфлікт-менеджером.
Якщо ваші співробітники приходять до вас за порадою, не давайте втягнути себе в конфлікт. Пропонуйте підходи, які дійсно допомагають, наприклад: "Коли у мене в минулому році виникли неприємності з однієї із співробітниць, я просто відверто поговорив з нею, і це допомогло. Виявляється, вона просто не розуміла, чим я займаюся, а я зрозумів, в чому була моя помилка ". Ніколи не робіть зауважень на кшталт: "Так з Джоном взагалі неможливо працювати! Мені шкода тебе". Це тільки погіршить ситуацію. Не лізьте в чужі проблеми, краще навчитеся вирішувати свої.
