Що робити, якщо прийшли колектори: 5 основних кроків
Ви не змогли виплатити свій борг по кредиту або просто забули про нього? У такому випадку з вами можуть зв'язатися або навіть навідатися додому люди, уповноважені стягнути заборгованість. Що робити, якщо прийшли колектори, як діяти, якщо від них надійшов лист? Якщо кредит продали колекторам, то багатьох людей це може сильно налякати і навіть довести до нервового зриву.
Тут найголовніше - знати свої права і діяти рішуче. Збирачі боргів не зможуть забрати у вас гроші або майно без відповідного рішення суду. А колектор не має права навіть загрожувати вам чи робити принижують заяви. В іншому випадку, він сам ризикує постати перед судом. Якщо ці люди поводяться дуже агресивно, то вам слід поставити їх на місце. Нижче я привожу коротку інструкцію про те, що робити, якщо прийшли колектори.
Існує п'ять ключових моментів, які слід знати, щоб взяти ситуацію під свій контроль, якщо кредит продали колекторам.
- Кожен контакт повинен бути задокументований. Будь це візит у вашу квартиру, дзвінок по телефону, електронне або звичайний лист. Зберігайте паперові листи, роздруковуйте електронні, конспектуйте розмови по телефону і лицем до лиця. Усні бесіди можна записувати за допомогою диктофона, тільки не забудьте попередити про запис співрозмовника. Не забудьте вказати дату і час контакту, спосіб зв'язку і місце, де ви були. Якщо ви відправляєте листи колекторам, то також зберігайте копії. Чим краще ви все зафіксуєте, тим сильніше затвердите свою позицію, якщо справа дійде до суду.
- Вимагайте документи, що підтверджують полноправность дій прийшли колекторів. За кілька днів до приходу до вас, вони зобов'язані надіслати повідомлення, в якому повинні представитися, пояснити, чиї інтереси представляють, про який борг йдеться і так далі. Збережіть це повідомлення. Якщо ви вже викинули документи, які приходили спочатку, то можете зажадати копії раніше направлених документів в колекторської конторі. Не забудьте позначити дату отримання повідомлення.
- Переконайтеся в тому, що мова йде саме про ваш борг. Іноді кредит міг взяти інший чоловік, скориставшись вашими даними і копіями документів. Ви можете переглянути свою кредитну історію безкоштовно. Прикладіть виписку з неї до зібраних документів. Якщо ви впевнені, що не брали даний документ, то повинні подати відповідну заяву в поліцію. Передайте копію заяви колекторам, які прийшли до вас, доповніть його наявними доказами того, що ви не брали даний кредит. Завжди залишайте собі копії переданих документів і позначайте на них дату передачі або відправлення.
- Пошліть колекторам повідомлення про те, що ви не бажаєте контактувати з ними. Використовуйте для цього рекомендований лист. У цьому листі чітко викладіть свою позицію, ваше бачення ситуації і відмова від контактів з колекторами. Повідомте, що ви готові взаємодіяти з ними тільки в рамках судового розгляду. Слід попередити, що лист ніяк не виключає ймовірність того, що колектори спробують зв'язатися з вами, прийти до додому або "закидати" листами.
- Спробуйте домовитися про угоду. Не виключено, що ви зможете наполягти на "знижку" або розстрочення боргу. Адже прийшли колекторам краще отримати "хоч щось" замість "нічого". Ініціатива повинна виходити з вашого боку. Якщо ви можете заплатити певну частку від боргу зараз, то запропонуйте зробити це. Багато колектори вважають такий варіант більш привабливим, ніж план платежів, розтягнутий на роки. Почніть з суми меншою, ніж ви можете собі дозволити. Це може бути приблизно 10% боргу. Зробіть цю пропозицію в письмовій формі і не забудьте залишити копію себе. І найголовніше: не проводьте ніяких виплат, поки з двох сторін (вашої і колектора) не буде підписаний відповідний договір. Всі ваші виплати також повинні документуватися.
Вищеописані кроки дозволять взяти ситуацію під свій контроль в тому випадку, якщо до вас прийшли колектори.
