Покупки онлайн. Вибір хорошого інтернет-магазину
Покупки в інтернет-магазинах - це швидко, зручно та економно. Але чи завжди безпечно? Адже платити найчастіше треба відразу, а отримувати товар - через час.
Поради щодо вибору інтернет магазину
Отже, що ж відрізняє хороший інтернет-магазин від поганого? Нижче спробуємо виділити кілька основних ознак (чим більше їх кількість, тим краще):
Наявність контактної інформації
Перше, на що слід звертати увагу на сайті - це на інформацію про продавця. Телефон, адресу електронної пошти, назву юридичної особи та її реквізити присутнім повинні обов'язково.
Ціни на товари
В інтернет-магазинах ціни нижчі, ніж у роздрібних точках за рахунок того, що інтернет-магазину не потрібно утримувати торговельні площі з нудьгуючим продавцями. Офіс з телефонами та комп'ютерами на 5-10 чоловік може успішно справлятися з 20-50 замовленнями на день. Витрати на утримання бізнесу набагато нижче, звідси можливість продавати за нижчими цінами, ніж у роздрібних точках.
Великий асортимент товарів
У великому онлайн-магазині можна знайти практично будь-яку сучасну річ. Як правило, Інтернет-гіпермаркет може похвалитися набагато більшим асортиментом, ніж популярний магазин у величезному торговому центрі.
Лише через декілька років з моменту появи самого поняття «Інтернет-бізнес», онлайн-продажу встигли набрати і продовжують набирати широку популярність серед російських споживачів, які тепер бажають (і можуть) вибирати не тільки товар, а й продавця.
Відкритість для клієнтів
Відвідувач сайту повинен мати можливість зв'язатися з менеджерами магазину. Телефон для зв'язку повинен бути написаний великими цифрами і розміщуватися на видному місці. Добре, якщо є віконце для спілкування з онлайн-консультантом.
Швидкість відповіді на поставлене питання може сказати про багато що: серйозності компанії, професіоналізмі співробітників, повазі до клієнтів і т.д. Якщо відповідь на лист не приходить протягом 7 днів, то можна замислитися про те, коли буде отримано товар, якщо не можуть надіслати відповідь на лист.
Гарний дизайн і безперебійна робота
Сайт інтернет-магазину - це його обличчя. Якщо його створили абияк - це привід задуматися і про саму компанію. Адже не багатьом захочеться купувати їжу в сумнівному магазинчику де-небудь в районі нетрів.
Слід також задуматися про покупку на сайті, асортимент товарів якого складається з всього однієї одиниці, але при цьому пропонується велика знижка, таймер зі зворотнім відліком часу і тим самим наполегливо призивається зробити покупку саме зараз.
Купуючи в інтернет-магазині з хорошим і дорогим сайтом, ви можете розраховувати на його надійність, професіоналізм менеджерів, налагоджені робочі процедури і відсутність проблем з післяпродажне обслуговування.
Здавалося б, у такій пропозиції немає нічого поганого, адже час на таймері закінчиться, а знижка рано чи пізно закінчиться. Але це не завжди саме так. У такому випадку рекомендується зайти на цей сайт, використовуючи інший браузер. І відвідувач буде здивований - адже зворотний відлік почнеться заново. Такого роду сайти - швидше за все обман. У чому саме хочуть вас обдурити - з'ясується пізніше.
Перевірка роботи за контактним телефоном
Прийшов час перевірити роботу менеджерів. Зробіть дзвінок по телефону, вказаному на сайті, і задайте кілька простих запитань типу: «яка вартість доставки?», «Як швидко буде доставлений товар?». Не так важливо, що така інформація вже розміщена на сайті. Важливо почути те, як будуть відповідати (інтонацію, повноту відповіді). Якщо менеджер каже невпевнено і намагається якомога швидше закінчити розмову - це мінус, який говорить про якість сервісу.
Відгуки покупців
Необхідно пошукати в мережі відгуки про даний інтернет-магазині. Де-небудь вони точно будуть. Тим більше, існує велика ймовірність того, що відкликання напише саме незадоволений покупець. Але навіть негативні відгуки теж можуть розповісти про магазин багато, особливо, якщо на них був даний адекватну відповідь співробітниками компанії.
Безпечні способи оплати товару
На сайті хорошого інтернет-магазину є окрема вкладка, на якій вказана інформація про способи оплати та умов доставки. Надійні сайти пропонують своїм клієнтам оплачувати товар за допомогою платіжних карток, а також пропонують зручну форму оплати.
Умови доставки
Краще вибирати магазини, у яких товар знаходиться на складах в Росії, і які гарантують його доставку протягом максимум двох тижнів. Якщо обіцяний товар надсилається з-за кордону, то його можна чекати протягом місяця, а то й більше і немає ніякої гарантії його якості. Може гроші і вдасться повернути, але час і нерви не вийде.
Гарантія, персоналізація, договір-оферта
Для хороших інтернет-магазинів імідж понад усе, тому вони намагаються давати гарантію на товар, хоч і існує закон про захист прав споживачів.
Ще можна пошукати угоду про обробку персональних даних та договір - оферту. Зазвичай такі договори типові, але добре, якщо вони викладені на сторінках сайту.
Оферта, це предтеча договору, пропозиція укласти договір.
Офе? Рота (лат. Offero - пропоную) - пропозиція про укладення угоди, в якому викладені істотні умови договору, адресована певній особі, обмеженому або необмеженому колу осіб.
Магазин-група в соціальній мережі
Такого роду група може стати цілком надійним онлайн-магазином, а може бути просто аферою, реалізованої всередині соціальної мережі. Як би там не було, всі перераховані вище ознаки рекомендується застосовувати і до неї. Особливо варто звертати увагу на наявність договору-оферти.
Просте перерахування грошей (оплата післяплатою) незрозуміло кому і незрозуміло куди допускати не можна. Не маючи на руках договору-оферти, пред'явити претензії буде неможливо, у випадку, наприклад, отримання бракованого товару.
На закінчення слід сказати, що стовідсоткову впевненість у правильному виборі інтернет-магазину можна отримати тільки тоді, коли ви замовте там товар. Сподіваємося, що зазначені вище ознаки допоможуть зрозуміти, чи гідний він довіри ще до замовлення.
Інтернет магазин ENTER саме з тих магазинів, який заслужив увагу відвідувачів своєю бездоганною роботою і позитивними відгуками.
СотМаркет заснований в 2005 році. Сьогодні тисячі покупців щодня вибирають цей магазин не тільки за доступні ціни та унікальний асортимент, а й за неймовірне увагу, яку він приділяє якості своїх послуг. СотМаркет спеціалізується на роздрібній торгівлі електронікою, дрібної побутової технікою і аксесуарами. В асортименті магазину близько 120 тисяч різних товарів.
Подивіться ще це корисне відео, де розповідається на що варто звернути увагу при виборі інтернет-магазину. Чого варто побоюватися при замовленні продукції з інтернет-магазину. Чим взагалі відрізняються інтернет-магазини. Про все це розказано в цьому відео:
