Вимовляти, але не на роботі
- А ви вимовляли на роботі
Якщо вам є кому поскаржитися на долю, скаржтеся, але не здумайте виливати душу співробітникам або знайомим вашого недоброзичливця. Ваші слова дійдуть до кривдника, що тільки погіршить ситуацію.
Машина - прекрасне місце, де можна дати волю почуттям, тільки щоб це не відбилося на безпеці дорожнього руху. Поки добираєтеся до роботи, висловіть вголос усе, чого не можете висловити в офісі. Це іноді допомагає.
Спробуйте поставити себе на місце опонента. Може бути, він теж претендував на цю посаду, може, ви просто молодше і красивіше. Є ймовірність, що вас побоюються і тому на перших порах будуть ставитися насторожено. А може, опонент просто конфліктна людина. У будь-якому випадку залишається тільки слухати і намагатися знайти компроміс, намагаючись відгородити свою думку від чужого впливу.
Корисні поради. Більшість з нас багато говорять, але мало слухають, що говорять інші. Ось кілька порад, які допоможуть навчитися слухати.
Організуйте обстановку. Вимкніть телефон, вимкніть комп'ютер і сядьте обличчям до співрозмовника. Якщо ваші колеги мають звичку раз у раз заглядати в ваш кабінет, запропонуйте співрозмовникові перейти в конференц-зал або кафе, якщо там в цей час порожньо.
Виберіть нейтральну позицію. Якщо ви і співрозмовник сидите напроти один одного за столом у конференц-залі, то перебуваєте в рівному становищі. Якщо ви сидите за своїм робочим столом, а співрозмовник в кріслі для відвідувачів, то ви мимоволі ставите його в положення прохача. Для важливого і довірливої розмови це неприпустимо, оскільки співрозмовник мимоволі займе оборонну позицію.
Корисні поради на кожен день.Постарайтеся викинути з голови власну думку з обговорюваного питання. Ваше завдання - вислухати і зрозуміти думку співрозмовника, не порівнюючи його зі своїм. Нерідко під час розмови ми не вникаємо в слова співрозмовника, тому що думаємо тільки про те, як будемо заперечувати. Якщо на якісь слова співрозмовника ви хочете відреагувати, робіть замітки, поки той говорить. (Тільки поясніть йому, що саме ви робите і для чого, інакше ваш співрозмовник може подумати, що ви ставите йому позначки.)
Заохочуйте співрозмовника висловитися повністю. Кивайте головою, просите продовжувати, не переривайте. Дочекайтеся, поки ваш співрозмовник висловить все, що хотів. Ви повинні повністю усвідомити для себе його точку зору, навіть якщо вона не збігається з вашою. Після цього ви зможете приступити до конструктивного обговорення питання і досягти компромісу.
